Wir suchen Technische Zugbegleiter:innen/ Helpdesk Mitarbeiter:innen (m/w/d) am Standort Berlin.

Das erwartet dich bei uns:

Dies ist eine hervorragende Entwicklungsmöglichkeit für Techniker:innen im elektronischen oder mechanischen Bereich, die zwei neue Verantwortungsbereiche kennenlernen möchten.

Einsatzphase als Zugbegleiter:in (ZB). In dieser Phase übernimmst du folgende Aufgaben:

Begleitung von Fahrten insbesondere im Rahmen der Eröffnung neuer Strecken (z. B. nach Sylt und Oberstdorf).

Im Anschluss wirst du Teil unseres neu aufgebauten Helpdesk-Teams:

• Koordination von Fehleranalysen und Störungsbehebungen in Zusammenarbeit mit Technik und Werk

• Analyse wiederkehrender Störungen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen

• Pflege von Dokumentationen, KPIs und Reporting

• Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie bedarfsgerechte Aufgabenverteilung

• Informationen und Prozessprobleme überwachen und diese gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen weiterbearbeiten

• Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im zugewiesenen Bereich.

• Durchführung von Schulungen und Unterweisungen

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

• Kontinuierliche persönliche Weiterbildung

Damit begeisterst du uns:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im elektronischen oder mechanischen Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bahnindustrie und technischer Zugbegleiter/ ICE-L Begleitung Erfahrung

• Fundiertes Fachwissen und sehr gutes technisches Verständnis, Meisterabschluss oder eine vergleichbare Weiterbildung ist wünschenswert.

• Erfahrung mit der Zusammenarbeit in internationalen Teams

• Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP oder im Umgang mit Diagnosegeräten

• Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Instandhaltungsumfeld wünschenswert

• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (verhandlungssicher), gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie Spanischkenntnisse wünschenswert.

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Belastbarkeit

• Wünschenswert: Flexibilität, bei Bedarf Aufgaben als technische:r Zugbegleiter:in

Das bieten wir dir:

• Dein Willkommensbonus: Wir freuen uns auf dich – und das zeigen wir dir mit einer satten Willkommensprämie von 3.000 €!

• 30 Tage Urlaub – Perfekt zum Entspannen!

• 38-Stunden-Woche – Genug Zeit für deine Familie und Freunde!

• Attraktive Vergütung – Inklusive Weihnachtsgeld, individueller Leistungsprämie und kollektiver Ergebnisprämie!

• Familiäres Miteinander -Bei uns bist du nicht nur eine Nummer!

• Intensive Einarbeitung - Damit du dich von Anfang an sicher fühlst und erfolgreich durchstarten kannst.

• Zusätzliche Altersvorsorge - Wir denken an deine Zukunft

• Ein sicherer Job in einem global tätigen Unternehmen. – Weil Stabilität wichtig ist.

• Entspannter Arbeitsweg - die nächste Bahnstation ist nur 5 Gehminuten entfernt.